8月27日，家住浦东新区大团镇“军民新村”的居民方女士向小坊求助：方女士的婆婆今年75岁，身体一直不是很好。8月6日，老人离家外出下台阶时，手掌撑扶了一下楼道里的无障碍扶手。不料，扶手两端突然同时断裂，造成老人跌下台阶右手骨折。
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事情发生后，方女士和丈夫赶紧将老人紧急送医，并将此事反馈给了属地居委会；老人出院后，方女士再次联系居委会，不料对方声称，已经请示过镇里，镇里的工作人员回复，此事应由老人自行承担所有责任，如不认可，可以打官司。
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8月28日上午，坊记赶到事发现场时，方女士的婆婆康阿婆刚从社区医院拆线返回家中，看着婆婆手腕上长长的缝合刀口，方女士及丈夫既心疼又憋屈。
求助人方女士表示：事发后，老人想应该没什么问题，也不想麻烦大家。到8月9日，老人实在受不了了，我们马上陪她到六院去拍片，被诊断为手腕部分粉碎性骨折，直接住院开刀了。
坊记者在现场看到，康阿婆摔倒的台阶共有四级，落差大约有55公分。
邻居介绍，当时阿婆是从台阶最高处摔倒；而现场脱落的无障碍扶手，事发后第二天物业已经重新加固。
虽说事发的无障碍扶手现已复原，但后续街镇及居委，在处理此事的态度上，却让方女士及康阿婆心凉半截。
求助人方女士：8月9日，居委会的人说“你们先看病，之后我们再来协商”，当时我也是心里蛮定的。到了8月16日，老人出院后，我再跟居委说“我们现在出院了，麻烦帮忙联系一下责任方调解或者协商一下，看看责任怎么个评判”。然后，听到的回答让我的心顿时凉了。他说（镇里说）“打官司”，我觉得这事无论在伦理上还是道理上、或是在道义上都是讲不过去的；到今天（8月28日）早上为止，第三方责任方都没有出现过。
在方女士看来，无障碍通道的首要功能就是保障安全，但是使用不到2年就出现问题，施工质量令人怀疑。
求助人方女士表示：无障碍通道上的三个洞，里面完全不是按照国家标准要求用膨胀螺丝，而是木楔子。
那"军民新村"10号楼的这处无障碍扶手到底是由谁来安装的？后续的维保养护又是否存有问题呢？为此，坊记将属地大团镇城建中心的负责人约到了现场。
浦东新区大团镇城建设中心主任黄秀萍表示：这个项目是在2021年的10月通过居委申请、委托物业托管的单位，是南发物业公司旗下的一个施工队进行安装的。安装完之后，我们就直接跟物业交接了委托保管的协议，进行巡查养护。
这位负责人还表示，综合其所掌握的信息来看，扶手断裂的原因，是因为扶手斜上方设有电表、通信等箱体，有工作人员常常踩踏扶手攀高作业，加速了扶手的断裂、脱落。
至于该扶手未使用膨胀螺丝固定一事，大团镇相关工作人员也解释称，由于“军民新村”小区建筑主体属于砖混结构，且房龄较长，楼道墙壁很难承托、固定膨胀螺丝。
黄秀萍表示：这次事件给我们提了个醒，要加强后续的巡查。对于老人家发生的事故，我们深表同情，也非常心痛，毕竟老人家受苦了。我们将搭建协商的平台，希望在可商可量的情况下，圆满地把这件事情处理好。
重新巡查所有无障碍扶手、搭建平台组织双方协商，但令方女士愤而投诉的根源是居委会让居民自己打官司的回复，这怎么说得出口？
据方女士说，如此荒唐的推诿是居委会转述镇里的意思，到底是居委会假传圣旨，还是确有其人、确有此说？一个工作人员违背基本职责就此轻轻揭过吗？关于这一事件新闻坊记者还将继续关注
（原标题为《沪老小区都有的设施突然断裂！老人骨折想讨说法，竟然被要求去打官司...》）
