近日，世茂服务发布2022年业绩报告。报告期内，世茂服务实现营业收入86.37亿元，同比增长4.0%；合约面积3.41亿平方米，同比增长10.8%，在管面积2.62亿平方米，同比增长8.7%。世茂服务的管理规模持续稳步增长，在激烈的市场竞争中，保持着经营的稳定性。
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值得一提的是，报告期内，世茂服务合约面积达3.4亿平方米，其中来自世茂集团及来自第三方的项目面积占比分别为23%，77%。其中，世茂服务第三方市场拓展合约面积占比高达38%，成为最大的面积来源。2022年，世茂服务新增第三方拓展合约面积超4千万平方米，与2019年相比，复合增长率达181%，外拓势头强劲，显示了强有力的独立发展能力。
23年开局强劲，新拓近80个项目
据世茂服务透露，2023年一季度，世茂服务新增外拓项目近80个，范围涵盖学校，产业园，医院，商写办公、交通枢纽等城市综合服务。更多的项目，更多元的场景，以及更加个性化的服务，为世茂服务拉开2023年更具潜力的新篇章。
一季度，世茂服务在高校领域获得南京航空航天大学苏州附属中学等高校项目；在医院物业服务领域，合作山东泗水县人民医院，北京怀柔安佳医院等，持续提升医院物业服务能力；在办公物业服务领域，新拓展了兴业银行(601166)股份有限公司天津分行，中国农业银行(601288)股份有限公司张家界(000430)分行，郑州赫优士广场写字楼物业服务等项目，其中郑州赫优士广场写字楼总建筑面积42万平方，为中原地区单体最大的城市综合体。
占位细分赛道 打造高附加值特色业务
世茂服务明确，其不以追求规模为第一目标，而是通过细分赛道领先策略，主动建立垂直领域的市场优势。2022年，借助中国学校物业管理企业TOP1的 “浙大新宇”及专注医院后勤服务领域超20年经验的“吉立物业”的管理优势，世茂服务在高校及医院领域取得全面发展。
自世茂服务合作浙大新宇，进入高校后勤服务赛道后，双方持续深耕高校园区垂直领域，成功中标多个标杆级优质项目，据公告显示，世茂服务2022年克服疫情影响，成功中标多个优质项目，新增项目年饱和收入达2.89亿元，同比增长24%。 在医院物业服务领域，2021年12月，世茂服务与湖南吉立物业达成股权合作，双方携手深耕医院服务领域，目前在长沙市三甲医院的市场占有率超过30%，已成为湖南区域龙头企业，拥有近4000名专业一线人员，能够胜任国家级大型三甲医院的服务。在未来，世茂服务将继续加强对高校领域及医院服务领域的深耕布局，围绕“专业公建物业管理+细分场景增值服务“持续做深大透，以高校和医院为切入点，打造高附加值的特色增值服务业务。
深耕城市 提升单城市项目浓密度
此外，世茂服务根据集中化策略，不断提高单城市项目浓密度，提高项目的组合价值，截至报告期末，世茂服务实现单城市合约面积238.7万平方米，项目集中度进一步增强。
深耕中心城市，进行集约化管理，做浓做深核心城市，这是世茂服务当前也是未来城市布局及市场拓展的主攻方向。据业绩公告显示，2022 年，世茂服务实现单城市合约面积232.9万平方米，占比提升至52%，单城市规模效应显著，项目密度持续提升。
今年一季度拓展项目也围绕中心城市展开，在南京，新拓展了百家湖西花园小区与南京航空航天大学苏州附属中学。其中，南京百家湖西花园小区项目总建筑419800平方米，项目集高档住宅、商务公寓、星级酒店、欧洲商业街于一体，是世茂服务在南京着重打造的外拓标杆项目，此次合作也将大幅提高世茂服务南京市场的项目浓密度。
在天津，天津兴业银行项目的成功拓展带动世茂服务在“和平区”这一行政划区范围内业务的进一步深耕，将项目管理集中化进一步落实。同时，该项目的拓展也进一步夯实了世茂服务在“银行”服务业态的管理能力体系建设及行业管理的服务口碑。
用户为先 不断提升服务品质
除此之外，今年以来拓展的非住较具代表性的项目，还包括陕西子午服务区、山东青岛的优壹分拣中心、北苑市场，常州京东智能电商产业园、内蒙古呼市中环四期厂区等。
核心业务的稳步提升得益于用户响应性组织的建立。2021年以来，世茂服务围绕“美好100+1，服务不止满意”，全面构建用户响应性组织。世茂服务以“客户需求”为起点，重视“客户真实体验”，通过“内部市场化”、“网格化管理协同”和“网格独立核算”等精益化管理体系，不断提高服务水平和质量，推进服务升级。由此实现企业端和政府端客户满意度持续提升，连续两年获得“中国物业服务满意度百强企业”名单榜首荣誉。并以97%的续约率保持行业领先。
2023年，伴随国家相关部委密集出台多项支持物业管理行业发展的政策，行业集中度仍将持续提升，再加上科技赋能，物业服务企业的潜力将进一步得到释放。世茂服务将继续保持高度市场化拓展步伐，同时为顺应变化的市场环境，世茂服务也将更关注有质量的拓展，进一步提升自身运营能力，发掘更多内在价值，厚积薄发，行稳致
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