4月6日，四川省保护消费者权益委员会发布的《2022年一季度消费者投诉信息统计分析的报告》显示，与2021年同期相比，全省房屋装修及物业服务消费投诉呈上升趋势。
《报告》显示，2022年一季度，全省各级保护消费者权益委员会(含成都市消费者协会)共受理消费者投诉11419件，解决11064件，投诉解决率96.89%;为消费者挽回经济损失1063.63万元。其中，因经营者有欺诈行为消费者获得加倍赔偿金额5.46万元;接受消费者咨询2.41万人次。
商品、服务的质量问题居投诉总量之首。记者翻阅《报告》发现，在2022年一季度的消费者投诉案件中，按投诉性质划分，涉及质量问题、售后服务问题方面的投诉位居前两位。其中，涉及质量问题方面的投诉案件4275件，占总量的37.44%;售后服务问题2177件，占19.06%;虚假宣传问题1092件，占9.56%;合同问题1027件，占8.99%;价格问题999件，占8.75%;安全问题667件，占5.84%;假冒问题254件，占2.22%;计量问题219件，占1.92%;人格尊严问题139件，占1.22%;其他问题(涉及多项投诉性质或难以归类的投诉问题)559件，占4.90%。
值得注意的是，2022年一季度，房屋装修及物业服务投诉量占服务大类投诉总量4.72%，排在服务大类首位，较2021年同期上升1.50个百分点。
(记者 刘婕)
