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近年来,建材市场的竞争压力日益加深,随之而来的降本增效、数字化转型需求也开始井喷。为进一步夯实行业领先地位,抢抓数字化营销机遇,著名建材企业山东千山木业有限公司(以下简称千山板材)与尘锋达成合作,就私域运营体系建设、客户管理、精细化运营等方面展开合作,加速千山板材的数字化营销转型。
据了解,作为中国板材十大品牌、十大生态板品牌,始建于2000年的千山板材已成为集生态板、颗粒板、阻燃板、欧松板、多层板、细木工板、石膏板、印刷纸、浸胶纸及全屋定制等配套产品为一体的综合性品牌运营企业。在营销方面,明星代言、央视广告,以及机场、高铁、公交等各类广告媒介,千山板材从线上到线下,开展了形式丰富的营销活动,品牌影响力不断提升。然而,面对日益增长的营销成本和日渐激烈的竞争压力,千山板材将目光投向了正在崛起的私域领域,旨在通过精细化的私域运营,在实现降本增效的同时,建立起规模化的私域客户池,为未来的可持续发展奠定坚实的商业基础。
用私域运营建立存量优势
“尘锋可以帮助千山板材精细化地管理客户信息,便于业务人员时常分析复盘,有效减少客户流失,缩短成交周期。”谈及与尘锋的合作,千山板材相关负责人表示,通过尘锋SCRM,千山板材搭建起丰富立体的客户画像,无论是一线员工还是上级管理层,都可以一目了然地掌握客户情况。同时,凭借尘锋SCRM的跟进记录等功能,业务人员可以快速记录客户相关的重要事件节点,历史记录、预设节点清晰可见,大幅提升客户跟进效率,加速客户转化。此外,借助营销素材等功能,一线业务人员可以便捷地把公司、产品介绍以及相关营销素材及时同步客户,销售效率大幅提升。
尘锋SCRM客户管理功能示意
作为SCRM行业的领军企业,尘锋在极大丰富产品功能以满足不企业需求的基础上,还十分注重SCRM系统的落地性与适用性。千山板材相关负责人表示,“千山板材之前也用过其他产品,但因业务实操极度不便而搁置。与市面上其他相关产品不同,尘锋可以直接衔接企业微信,方便快捷,员工无需过多培训辅导即可上手。业务实操上的简单便捷是我们最终选择尘锋的重要原因。”
对此,尘锋相关负责人表示,许多企业数字化转型进展缓慢甚至失败的重要原因,正是操作系统的复杂繁琐,增加了一线员工的工作成本,导致推进难度大增。因此,功能性的丰富不能以加大使用者学习成本、操作成本为前提。在未来的服务实践中,尘锋将始终坚持为企业和员工降本增效,用更加完善的产品能力和更加便捷易用的操作特性,赋能企业营销变革,推动企业营销数字化转型升级。
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