3月15日上午，记者从攀枝花市召开的消费维权暨“春雷行动2022”新闻发布会上获悉，去年，该市为消费者挽回经济损失582.3万元。会议对外发布了2021年度攀枝花康养产业消费满意度、攀枝花市2021年消费投诉举报分析、攀枝花市“春雷行动2022”开展情况等情况报告。
据介绍，2021年度攀枝花市康养产业消费满意度调查采取线上线下问卷的方式随机分层抽样，共回收有效样本1600份，外来游客和消费者对攀枝花市康养产业总体满意度评价较好，消费者对消费市场和消费维权认可度较高。
自“春雷行动2022”启动以来，攀枝花市各级市场监管部门有序推进了食品安全、质量安全隐患整治、未成年人保护、打击乱评比乱排序等执法行动，截至目前，全市市场监管系统出动监管执法人员7492人次，检查学校食堂、农产品集中交易市场429个，检查特种设备使用、生产和充装单位341家，开展协作执法52次，开展行政指导、行政约谈36次，为消费者挽回经济损失26万元。
去年，攀枝花市各级各部门围绕改善消费环境、激发消费热情、保障民生需求、提升城市形象工作定位，扎实推进放心舒心消费环境建设工作。全市受理消费者咨询16006件、投诉2939件、举报997件，办理举报案件75件，为消费者挽回经济损失582.3万元。全市消费投诉按时初查率99.59%，投诉按时办结率97.18%，调解成功率70.85%，举报按时核查率99.72%。
此外，2021年度攀枝花市消费维权十大典型案例涉及健身美容、蔬果袋质量、民宿退房等领域。
(记者 谢强 徐杨)
