“您好，我们是龙湖志愿者，深圳降温了，给你们带来了暖宝宝，请收下，感谢你们，守卫我们的家园。”这个场景，发生在深圳防疫一线。
今年2月，深圳遭遇罕见气温骤降，在全城一片暖宝贴难寻的情况下，龙湖公益基金会紧急联络，调动资源，第一时间将暖宝贴等御寒物资送往深圳疫情防控前线。
今年3月，在驰援长春“抗疫”的行动中，龙湖“速度”再一次上演。3月15日0-12时，吉林省长春市本地确诊病例激增730例。24小时内，龙湖公益基金会即刻响应，向长春市慈善会捐款300万元，驰援抗疫一线。
据悉，自今年疫情发生以来，龙湖公益基金会已累计投入超3300万元，为防疫一线提供快速检测试剂、医用防护服、蔬菜食品等急需品，并携手日慈公益基金会，开展“疫过天晴，心居为安”公益直播课，共同编制防疫心理支持手册，帮助更多人筑起抗“疫”心理防线。
龙湖公益基金会奔赴抗疫一线
洞悉真实需求 链接多领域资源
在驰援新冠疫情等突发事件的行动中，龙湖公益基金会将精准的洞察力、敏捷的组织力、高效的执行力、强大的资源链接力发挥到极致。这是龙湖公益能力的一个缩影。事实上，洞悉受助者需求，迅速匹配资源，解决社会问题，写在了龙湖的每一个公益计划里。
龙湖公益基金会在成立之初便提出“寻找、聚焦、点亮人生轨迹中，最需要被关注的需求，最需要被激发的特质”。基于此，从儿童到老年，针对不同年龄段的弱势群体，龙湖公益基金会设计了与需求相匹配的五大公益计划：“欣芽计划”、“湖光计划”、“展翅计划”、“溪流计划”、“万年青(000789)计划”。
每一个计划背后，都是对受助群体需求的深刻洞察。
以龙湖“湖光计划”为例。该计划聚焦基础教育阶段，根据学校及学生实际需求，通过学校管理团队赋能培训、教师发展与激励、成志英才培养三大板块开展素质教育帮扶。为了更直观地理解帮扶对象的真实需求，项目开展前，龙湖志愿者队伍多次实地考察，前往四川凉山、贵州晴隆、重庆巫溪等地。
调研过程中，龙湖志愿者团队发现校舍、教学设施等硬件的亟需改善是显而易见的，伴随着调研、访谈，更深层的问题是逐渐被挖掘。
在与近30位乡村校长、老师进行了多次深度交流之后，“湖光计划”团队发现当地校长及校领导、教师底层的诉求是自身能力的提升，包括学校管理、课程改革、素养教学能力等。
“这个项目是一次乡村教育的集体探索，是从管理机制、教师激励、课程设计、硬件改善到资源引进的一套完整的教育可执行规划。”“湖光计划”志愿者肖长锁表示。
基于调研结果，他们很快研究了市面上现存的高校、公益机构、培训机构等资源，做了近两百页的模板、工具，汇集多方优势资源后，最终浓缩成一套集线上课程赋能、线下硬件改善的多元方案，搭建了从校方到教师到学生的全链条帮扶体系。
对于学校的管理者，“湖光计划”邀请到高校教育专家以及龙湖集团管理培训专家，将前沿教育理念，结合龙湖自身企业管理经验，帮助校领导班子“跳出教育看教育”，以企业管理经验赋能学校管理。并采用跟岗培训的方式，聚焦教师发展、教育理念提升。今年4月19日，第一期跟岗培训以线上互动的方式开展，不少受训教师表示为期10天的跟岗学习，对日后的教学很有启发的意义。
此外，“湖光计划”携手知名学府，为学生们精心设计了“成志英才培养计划”。4月，来自重庆市巫溪县的30位学生参加了“成志英才培养计划”遴选夏令营活动，最终将遴选出10位学员，连续五年寒暑假前往清华附中，学习、生活，开阔眼界。
“成志英才培养计划”遴选夏令营活动现场
提高受助对象“自我造血”能力，打造公益闭环
公益不是一蹴而就，而是润物无声的长期过程。
龙湖公益基金会“公益模式”自带“长期主义”基因，在洞察受助对象需求，链接多方资源帮扶的基础上，致力于提升受助对象的“自助”能力，从源头上为助帮扶群体增加强“造血能力”，确保公益达成有效闭环。
以“授人以渔”为宗旨的“溪流计划”是公益闭环的典型案例。该项目通过创业基地帮扶、产业人才培养、搭建助农渠道等措施，帮助乡村经济困难家庭增加致富途径，切实减负、增收，改善生活状况。
家住巫溪县天元乡镇江村的秦吉权，是溪流计划的受助人。他因事故失去了左手掌，生活也因此陷入困境。“出去打工没得人要，在家种庄稼自己受伤干不了重体力活，妻子又体弱多病，始终都挣不到钱，当时家里有4口人要养活，生活已经维持不下去了……”。
2018年，龙湖了解到老秦的个人情况，通过重庆市残疾人福利基金会伸出了援手——出资20万资助秦吉权进行新建圈舍，将过去的散养模式升级成正规化、产业化的养殖经营。养殖场的成功为老秦带来了巨大收益，除去必要支出外，他将剩下的资金全部用到了回报社会和帮扶残疾人身上——比如疫情期间捐款、免费担当养殖技术指导、低价甚至无偿提供小猪仔给想干养殖业的残疾人等等。
从“受助”到“自助”到“助人”，“溪流计划”不仅帮助老秦改善了生活，还为公益事业注入了新力量，形成良性循环。
在龙湖“欣芽计划”中，公益的“良性循环”被进一步放大。不同于简单地资助大病患儿困难家庭，“欣芽计划”是一套集儿童大病义诊筛查、健康科普、困难家庭大病儿童救助、基层儿科医生培训的“组合拳”。
“如果没有爱心支持，也不知道孩子什么时候才能做上手术。”受助患儿—小雨的妈妈感叹道。这个本就不富裕的家庭，因新生儿小雨查出先天性心脏病而雪上加霜，正为手术费奔走筹措之时，欣芽计划向小雨一家伸出援手，帮助小雨顺利完成了手术。
和小雨情况相似的患儿童童，也在欣芽计划的资助下完成了心脏手术。“家里只有我一个劳动力，孩子又一直在医院等着各项治疗，压力真的特别大。先心手术很顺利，我相信孩子一样一样都会好起来的，真的很谢谢大家的帮助！”童童的父亲感谢道。
除了直接资助困难家庭，欣芽计划的儿科医生培训正在助力基层医疗培养“新鲜血液”，从源头上解决困难地区看病难题，达成公益闭环。
“培训的收获特别多，一个是知识储备量的增大，再就是医疗操作上的提升，包括急救判断、急救处理等一系列案例，都是我们未来救助大病患儿的重要参考。”受训医生汪炼鹏表示。
参加“欣芽计划”培训的汪超医生也表示，大病儿童救治方面的人才短缺是目前基层医院的短板，而“欣芽计划”的落地实施，从源头上降低了偏远地区困难家庭，避免困难家庭因病致贫、因病返贫的风险。
“欣芽计划”对受助家庭的回访
与时代同频共振 汇聚更多公益力量
从龙湖公益基金会的整体运营情况来看，洞悉受助个体需求，帮助受助群体打造公益闭环是龙湖公益模式的微观聚焦。
在更广泛层面上，龙湖公益基金会正与时代同频共振，为社会贡献因有之力。
公开数据显示，我国60岁以上人口预计2025年将突破3亿，2033年将突破4亿。超过半数的城市老年人认为，住房存在没有呼叫和报警设施，没有扶手，光线昏暗等问题。城镇老旧小区改造是“十四五”期间重大的民生工程和发展工程。
在此时代背景下，龙湖公益基金会启动了“万年青计划”城镇老旧小区适老化改造项目，投入超1.7个亿助力“城市更新”，焕新更多老年人的生活空间。
资金的投入只是基础，在“万年青计划”中，为切实满足老人们对空间的个性化需求，龙湖志愿者团队实地走访了每一户困难老人，“一户一策”地设计、施工。
对每个社区的每个改造细节，“万年青计划”的方案颗粒度精细到个位数。例如，在今年3月成都银桂社区启动的适老化改造工程中，龙湖公益基金会为金牛区银桂社区100户老人安装、更换了27654米安全电线、903个开关插座、186个崭新水龙头、156盏灯......让这个已有20多年历史的小区焕发新生机。
龙湖志愿者杨豪亮表示：“从施工单位选用——改造过程监管——竣工验收，每一户老人居所的改造过程都如同一个微缩住宅项目的建设。”
“万年青计划”施工现场
在此项目中，龙湖以其天然的空间营造、服务优势，充分发挥出员工的专业能力，这种能力的复用与迁移，在聚焦职业教育的“展翅飞翔”计划中也多有体现。
据龙湖“展翅计划”的志愿者曾奕称，支教过程中，他将自身人力资源专业优势应用于公益，为职校“展翅飞翔班”的同学讲授基本职业规划、求职技巧等课程，并普及各大城市区位信息，帮同学们尽快融入城市环境、站稳脚跟。
除了发挥自身的资源、能力优势，龙湖公益基金会也在持续吸引更多社会公益人士，携手扩大着公益的影响力。
为卷积更多社会公益力量，与更心怀温暖的人建立链接，龙湖公益项目在形式、玩法上持续创新。
例如，2022龙湖“公益捐步季”活动在“轻公益”模式上就有诸多创新。参与者只需保持微信运动开启，正常走路即可累计步数参与公益，龙湖公益基金会将根据累计步数进行配捐，捐款将用于支持“欣芽计划”，在倡导绿色、低碳环保的出行方式的同时，助力大病患儿康复，重获新生。
为充分激发更广泛人群的公益“自驱力”，龙湖公益基金会在微博上发起#走一步捐一步# 互动话题，号召龙湖业主、租户、消费者、合作伙伴等生态客户群体广泛参与。
作为龙湖公益基金会“欣芽计划”的合作方，爱佑慈善基金会也助力参与微博联动，以触达更多行业受众及需要帮助的困难家庭。此外，“欣芽计划”还与元气森林旗下外星人品牌展开跨界互动，为公益行动蓄积能量。
“仁爱者爱人，有礼者敬人”。当经济发展和民生福祉深度融合，企业在实现商业价值的同时更需创造社会价值。随着“龙湖公益模式”的构建，龙湖正致力于打造具备善待基因的公益样本。
龙湖公益基金会表示，未来还将持续践行公益行动，点亮更多人的生活。以善待之心更好地回馈社会。
