在严峻复杂的疫情防控形势下,人们开始越来越依赖线上服务,购房也不例外。为此,58同城、安居客聚集数智产品矩阵,打造“线上售楼处”,复刻线下售楼处的接待场景,与开发商合力开启线上神奇云置业,助力购房者在线上享受到服务不掉线、安居不打烊的购房体验。在 58同城“58神奇日”到来之时,“线上售楼处”持续发力线上看房体验,让看房归属本该的模样。
数智化产品加持,打造一站式购房极“智”用户体验
“线上售楼处”由58同城、安居客与全国开发商携手共建,云集各地品牌开发商热门项目,提供丰富准确的楼盘信息。同时,基于在数智化领域的探索与创新, 58同城、安居客为“线上售楼处”嵌入VR带看、AI讲房、沙盘日照、航拍、视频等一系列在线看房功能,支持购房者随时随地开启找房、看房、选房、买房全流程的云看房置业体验。
58同城、安居客“线上售楼处”以开发商官方直营的形式将海量楼盘汇聚于线上,以“一房一价”确保房源真实房价透明,并采用“实时动态”及时跟进官方发布的楼盘信息和置业顾问最新动态。
此外,“线上售楼处”通过数智技术,将线下售楼处还原至线上,“VR售楼处/样板间”可以提供720度全景漫游沉浸式看房体验;“航拍”可以让购房者纵观楼盘的位置和环境全景; “视频看房”提供画音共振的讲解,拓展楼盘背景信息;“沙盘日照”通过日照算法模拟楼盘真实日照情况,映现各类房型的采光。
同时,58同城、安居客“线上售楼处”以数智化连接方式,为购房者提供实时讲解和答疑解惑服务。通过“VR带看”,购房者可以体验与置业顾问一对一的同屏实时互动;“AI带看”通过24小时全自动在线虚拟讲房,实现对楼盘户型、周边配套等内容的介绍;购房者还可通过“在线微聊”与置业顾问随时开启沟通。“线上售楼处”24小时不打烊,全天候为购房者提供服务。
多元数智化产品促进精准房客匹配,构建高效转化线上营销阵地
“线上售楼处”通过产品和服务的升级,帮助购房者获得安心高效的购房体验,同时为开发商构建了新的高效转化线上营销阵地。“线上售楼处”聚合四大数智能力建设, 赋能新房线上营销,精准促进房客匹配,帮助开发商以创新营销模式降本增效。
第一, 数智售楼处能力建设,留下更多精准用户。以购房者各阶段诉求为核心,搭建数智安居售楼处,满足购房者从找房、看房、选房、买房的全链路购房需求,聚焦流量-连接-到访-成交四大环节,为楼盘精准导流客户线索,留下有效客户,提升线上流量转化率。
第二,数智服务能力建设,高效跟进精准线索。“微聊客”是为置业顾问量身定制的线上智能获客神器,通过数智服务对流量线索的来源、状态进程、意向度等数据进行实时分析,帮助置业顾问更及时、更高效服务客户。通过大数据智能分析,精细化了解用户需求,高效完成线索跟进。
第三,数智管理能力建设,转化更多线索成交。作为数智化管理利器,“云店通”则通过数智化线索分配方式,赋能线上客户精准转化。基于楼盘管理、客源管理、顾问管理三大管理内核,“云店通”帮助开发商更深入了解购房者的购房需求,从而更加有针对性地为购房者展示详细的商品信息。同时,通过购房者反馈的信息,帮助开发商实现进程管理,满足楼盘不同阶段的营销需求,把精准的线索匹配给高效的置业顾问,以此转化更多高意向的精准客户,从而进一步提升转化效率,为开发商精准、高效去化提供有力支撑。
第四,数智获客能力建设,汇聚全赛道精准流量。本着高效精准获客的目标,“云聚客”产品帮助开发商基于销售目标制定个性化投放方案,通过智能化的手段,基于不同维度洞察用户画像,通过递进算法发掘购房者的真实需求,依托多元连接通道实现客盘精准匹配,助力开发商以更低的成本聚集域内流量,实现信息的精准分发,提高获客效率,依托58同城、安居客平台的大数据及流量优势,可以迅速完成千人千面精准分发。
通过“线上售楼处”的打造,58同城、安居客帮助购房者安全透明买房的同时,以数字化、智能化技术提供差异化、体验好、有保障的营销服务,为房地产交易进行全流程赋能,进一步实现营销模式的升级。
一直以来,58同城、安居客持续以平台能力助力购房者实现理想安居,同时也不断推动行业服务的质效升级。为了让购房者能以更实惠的价格购买到品质好房,58同城、安居客在不同的节点推出“开年特惠季”、“神奇安家节”、“全民挑房节”、“好房聚惠季”、“安居探盘游”等丰富多样的购房大促活动,并携手全国知名品牌开发商为购房者带来丰富的热门房源的优惠,同时还推出平台大额补贴等惊喜回馈,以切实的福利帮助购房者购买到心仪好房,为购房者带来了更加实惠、更高品质的置业体验。
作为国内领先的房产信息及交易服务平台,58同城、安居客将在数智化领域持续发力,以更开放的服务为地产行业赋能,携手行业力量构建健康的行业服务生态。
