受疫情因素影响,线上看房成为更多用户的优先选择。面对楼市“小阳春”,58同城、安居客携手“百强房企、百城千盘”打造新房“线上售楼处”,通过数智售楼处、数智服务、数智管理和数智获客四大数智能力建设,帮助房企构建高效转化阵地、实现新房营销降本增效,让广大用户享受到“数智云看房、安居有保障”的线上购房服务。
数智售楼处+数智服务,聚合更多精准用户资源
为了满足用户购房过程中各个阶段的需求,安居客“线上售楼处”通过打造数智售楼处,联合品牌开发商共同向用户推出官方直营店铺,将线下售楼处的服务复刻到线上。结合找房、看房、选房、买房各个阶段,“线上售楼处”不仅提供“官方认证”、“一房一价”、 “AI评测”、“特价房源”等精选服务,还充分运用“VR售楼处”“VR带看”“AI带看”等智能工具,以数智化方式打通在线购房全链路,为线上找房用户提供更加专业高效的全流程服务,促进线上流量的精准转化。
其中,通过VR技术,安居客将样板间、售楼处等实景在“线上售楼处”实现全景展示,并提供“VR带看”服务,楼盘专属置业顾问可以远程进行语音讲解带看,从而让更多购房者获得看房选房的便利体验。“AI带看”则通过24小时全自动在线虚拟讲房,突破了线下售楼处的接待时间限制,实现24小时不打烊,全天候迎接购房者。
此外,安居客“线上售楼处”在数智服务能力方面为开发商量身定制了客户对话工具“微聊客”,智能链接置业顾问与客户。重点围绕“营销工具”“客户跟踪”“客户管理”等三大核心服务动作,帮助置业顾问精准高效跟进线索。通过“微聊客”,置业顾问不仅可以给客户发送邀请卡片、平台优惠信息,拍摄和上传楼盘短视频内容,还可以在线邀请致电意向客户。此外置业顾问还可以通过对客户标签、客户详情等信息进行管理,更好地了解和维系客户,提供更加精准的信息服务,成为客户的专属顾问,进而增强客户粘性。
数智管理+数智获客,高效提升新房线索转化效率
作为数智管理能力的体现,“云店通”则成为“线上售楼处”转化效果的加速器。深耕房产信息和交易领域多年,安居客推出大数据服务产品“云店通”,极大提升了房源匹配和转化效率。
楼盘管理、客源管理、顾问管理是“云店通”的三大管理内核。开发商可以在这里对楼盘的户型设置、特惠房型、房源销控、销售节点等进行精细管理,依据用户的来源、线索、进度、需求和足迹刻画出用户画像,并通过“多样化线索分配”“楼盘服务指数”“顾问人效看板”和“顾问授权管理”等功能,对置业顾问进行高效管理。通过“云店通”,开发商不仅可以根据不同阶段的营销需求完成进程管理,还能更加深入地了解用户购房需求,实现线索的高效匹配和转化。
此外,凭借强大的数智获客能力,安居客“线上售楼处”打造了高精流量聚合器“云聚客”,助力开发商个性化营销,汇聚全域精准流量。“云聚客”为开发商打造专属营销阵地,并通过打通站内和站外、公域和私域,在大大提高楼盘信息曝光度的同时,吸引更多精准用户。开发商可以在这里制定个性化投放方案,在平台大数据算法的支持下发掘用户真实需求,精准投放直播、全幕名片、微楼书、榜单等信息,降低营销费率,提高获客效率。
58 同城、安居客的“线上售楼处”通过打造新房线上营销新生态,不仅让用户实现“无忧宅家挑好房”,也让开发商的线上营销成本更低、效率更高。未来,58同城、安居客将不断发挥自身优势,加强技术创新,提升服务品质,持续推动行业健康发展。
