12月16日，当由和讯网主办、上海交大成本学会承办的第十九届财经风云榜第12届地产金融创新峰会进行到了第二环节“行业慢变量 • 信用重塑”时，很多人都在关注房地产企业未来究竟应该如何进行信用管理？
近期因为个别企业的债务违约，房地产行业迎来了“至暗时刻”。三大评级机构集体调整了对内房企业的评级规则，集体下调了对中国房地产行业的评级；各地监管机构收紧了对房地产预售款的监管；商业银行也纷纷要求房企提前还款，一时间山雨俱来。
但也有企业凭借一直以来积累的良好信用和口碑，依然得到了购房者、金融机构、政府、合作伙伴、员工、供应商的信任，进而稳健地度过了行业艰难期，这其中的一家便是德信中国。德信一直强调，要成为一家值得员工、客户、合作伙伴、供应商、金融机构、政府信赖的优秀开发运营商。
01 业财一体:给金融机构吃了颗“放心丸”
少数房企的危机虽然是今年下半年开始暴露，却早在两三年前就已经积累经营风险。对规模的偏执，让这些企业在牺牲利润的情况下，持续加杠杆，最终给自身的经营带来了巨大的风险。
德信是少数先知先觉的企业。早在多年前，德信就设计了一个把房地产开发的各个环节先分解再连接成可量化、可具象、可追踪的具体管理动作的大运营体系。通过这一个体系，所有的投资，都会还原到利润、现金流的目标，进而让资金高效流转。
德信中国执行董事兼总裁费忠敏一直认为，财务需要懂业务，运营也需要从财务视角去反推业务，真正形成闭环。财务部门基于公司战略目标，在过程中进行财务指标预警、纠偏。运营部门以经营整体逻辑推动业务落地，最终确保业财一体化。
德信也是少数有意识自觉降速的企业。早在几年前，费忠敏就认为，未来房企的健康度比规模更重要，要坚持不以牺牲质量为代价的快周转，不以牺牲利润为代价的发展规模。
因为领导人的准确决断，德信懂得战略提前统筹，在监管层决心去杠杆，并发布“三道红线”之后，更早实现财务健康。截至2021年6月底，德信中国的现金短债比为1.37；净负债率约72.4%；剔除预收款后的资产负债率约74%，较2020年末下降1个百分点，踩中监管要求的“一道红线”，但公司将持续调整其财务结构，有望在短期内，将“三条红线”都恢复到绿档。另外，公司的经营性现金流净额在今年上半年进一步扩大，有去年同期的8.71亿元，扩大至15.44亿，展现了良好的财务健康状态。正是因为财务足够健康，金融机构才会充分信任德信。公司半年报的数据显示，在恒大等企业上半年新增贷款较往年腰斩之时，德信所获得的新增贷款，却高于去年同期，是少数上半年依然有能力增加贷款融资的民营地产商。
02 消费者高度信任
费忠敏说：“如果一家房企真正做到金融机构相信、消费者相信、供应商相信、合作伙伴相信、员工相信，那么这家公司后续发展肯定没问题。”事实上，这其中取得消费者信任更难，但德信还是成功做到了这一点。
数据显示，整个2021年上半年，德信中国的交付批次超过10次，项目30天的平均交付率超过90%。这些数字处于行业前列。
但为了达到上述数据，德信中国付出了巨大的努力。仅仅在产品质量控制方面，德信就专门制订了《产品质量控制操作指引》、《工程检查通知单》、《批量装修项目质量管理红线》等八个方面的规范文件，从材料质量到产品质量，从项目自检，到城市公司自检，区域公司复检，再到集团抽检，通过系统性地检查，尽可能把盖房子——这个纯手工的作业，做成零缺陷、低缺陷的高度工业化产品。
其中的难度和挑战，恐怕只有亲历建造与品控一线的开发人员才能清楚。而更大的挑战是，在实现全屋精工之后，还要搭载全居智能，实现全域净化、全面场景、全龄乐活、全景服务。
仅仅科技系统，就有循环热水系统、全屋净水系统、环境监测系统等十大系统。
众所周知，工艺越复杂，配置越多，固然会使产品功能更强大，全面满足消费者需求，但也更容易发生质量方面的故障。
但德信为了兑现对消费者的承诺，不仅连续提升产品功能，更成功实现了精工制造，最终达到了30天交付90%以上的行业顶流水平。
一般的开发商认为，产品品质优良就已经能积攒足够的消费信用。可是，德信却还是不满足。一直以来，由于房地产行业期房销售的关系，营销人员为了更好卖房，会跨大交付后的物业，进而让消费者预期和实际交付产生严重的偏差。因此，德信提出“真实可靠的营销内容提升服务水平”为原则，加强对营销人员的销售前合规宣导、过程检查监督、事后复盘，以此确保营销内容和实际相符。
在客户服务端，实现了售后服务完成率96%的高水平，这使得德信能够维持高分满意度。
03 彼此信任的事业伙伴
得到客户的信任，固然不容易。但在房地产业内德信被誉为合作王，与地产百强、央企、国企、政府平台等合作伙伴都有过合作。
德信的合作策略分为两种，分别为深耕式合作和战略式合作。
据介绍，深耕式合作即选择全国不同区域里的深耕型房企进行合作，具体的合作对象为：“规模相差不大，都是对规模和利润的权衡也比较趋同，但又各自在自身大本营或是深耕城市拥有较强的系统优势。”
这种合作，可以让大家形成一种深耕互补的关系，既能发挥本土深耕的各种优势，又能降低经营风险、获取更高的经营效益，形成一种价值对等、抱团合作的打法。
同样，供应商和员工也高度信任德信。德信设计了高效的反腐败体系，防范舞弊、不公平现象发生，让供应商可以通过公平、公开的环境，获得更多的机会。为了让更多的优质高性价比建筑材料被采用，德信尽可能地扩大入库供应商范围，增加提供优质产品和服务的供应商入库。
04 建造：让公众受益
德信对材料供应商的选择，不仅仅立足于材料本身的品质和装配服务，同样也高度重视，材料对环境的影响。
在国家没有强制规定的情况下，德信选择采用复合木地板、人造石材等环保建材。不仅如此，德信还自觉给自己设计了施工现场，布置了雾泡、围墙端喷淋，通过水车洒水、裸土覆盖抑尘，还实时监测现场扬尘数据，尽可能地减少建筑施工中的温室气体排出。
同时，在设计端，则尽量使用太阳能(000591)光伏、太阳能热水系统等新型能源，并尽量通过建筑保温、LED照明、涂料隔热、风冷热泵系统减少对城市用电系统的电能系统，还通过智能管控系统，根据人员活动，自动调解室内的光、温度、空气，杜绝电能的浪费行为。
截止目前，德信已有29个项目，累计440万平米获得绿色认证。除了注重绿色产品的开发，德信还高度重视绿色办公，把办公运营的低碳、减排作为重点，在今年前十一月，取得了非常好的效果。
从德信的ESG报告可以看出，那些长期主义的企业，有能力应对任何环境的变化，从而持续有质量的发展。
12月16日，由和讯网、财经中国会、SEEC举办，上海交大成本学会承办的第十九届财经风云榜第12届地产金融创新峰会正式举行。在会上公布一批像德信地产那样追求长期可持续发展的房地产企业。这些房企有机会在行业信誉重塑之后，成为中国地产行业的主干力量。
